「電話のムコウ」を笑顔にします！
電話応対コンサルタントの長谷香代子が、電話で売上アップやファン化を促すスキルやマインドセットを、研修・セミナー・コンサルタントを通して提供します。
仕事で電話を使う従業員の方が、楽しく働ける職場作りに貢献します。
新着情報
●2017年2月16日(木) 15:30～17:30
ワンネス・コンサルティング様主催セミナー
「ネガティブケースでも大丈夫！やる気を与えるフィードバック方法」に登壇します。
●2017年1月12日(木) 15:30～17:30
ワンネス・コンサルティング様主催セミナー
「メールや報告書がこんなに変わる！文章力アップトレーニング」に登壇します。
●2016年12月26日
コンタクトセンター専門誌に執筆させていただきました。
「コンタクトセンターマネジメント１０月号 Vol.８」発売中です。
●2016年12月26日
三菱UFJリサーチ&コンサルティング株式会社様主催 新人マナー研修の登壇が決まりました。
電話応対のコツを無料動画で配信しています
家電販売店の場合
携帯電話メーカーの場合
ネット通販の場合
タクシー会社の場合
長谷香代子の理念
ミッション
●相手の気持ちに寄り添ったコミュニケーションを根底に、WIN-WIN-WIN（三方良し）を実現すべく、企業や店舗にノウハウを提供します。
●お客様だけでなく、働く人全員生き生きと楽しく働ける職場づくりに貢献します。
●電話を通じてのコミュニケーションが円滑になることで、お客様に満足していただけるサービス提供を可能にします。
研修ポリシー
１、相手の気持ちに寄り添う。
２、押し付けない育成。
３、叱らない育成。
４、急がない育成。
５、常にフラットに。
６、小さなシグナルを大切に。
７、偏見を持たない。
８、まずは聴く。
９、主観を捨てる。
10、思考と行動は自己責任。
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