研修・セミナー・コンサルティングメニュー

「音コミ」電話応対研修・セミナー

「音」に着目した電話でのコミュニケーション。基礎からクレームまでのラインナップをご用意しています。

・「音コミ」電話応対研修

・電話応対の基本！半日徹底トレーニング

・テレコミュニケーション応用研修

・クレーム顧客をファンに！苦情電話対応法 

フィードバックに必要なマインドとスキル

心理学と東洋哲学をベースに、モチベーションを上げて成果を出させる指導方法・フィードバックについてお伝えします。

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●個別コーチング

応対通話を聴き起こし、各々の課題を顧客の立場からフィードバックします。また、現場全体の「応対スキル診断」も実施可能。

●コンサルティング

売り上げ、クレーム、人材育成等の現場の課題を抽出。マニュアルや、社内研修プログラムの作成等、その現場に最適なプログラムを構築します。

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