成約に繋がるセールス・コミュニケーション・メソッド

お客様の心をがっちり掴む！成約に繋がるセールス・コミュニケーション・メソッド

押し付けず、心地よく、相手から「YES」をいただきましょう！

お客様も自分も嬉しいと感じるセールスの手法には秘密があった！

【対象者】

・「口下手なので、セールストークなんてできっこない！」と思われている方

・既存顧客へのフォローは必要だと思っているが、方法がわからない方

・セールスやフォローに抵抗感がある方

・成約に繋がるトークを知りたい方

・電話でのセールスのコツを知りたい方。

【得られること】

・セールスに必要なマインドセットができる

・効果的なセールスのプロセスがわかる

・セールスに必要なコミュニケーションスキルが身につく

・電話だけでも良い印象を与えるセールスのコツがわかる

【概要】

“セールストーク”と聞くと、「売り込みでしょ？」「厚かましい」「断られるに決まっている」と、マイナスイメージを持つ方が多いと思います。セールスというのはトークに重点を置くべきだと考えられがちですが、実はいかにお客様のおっしゃることを“聴く”ことができるかにかかっています。言葉の裏側にあるお客様の気持ちや、音声から感じる違和感から、お客様の真意を掴むことができれば、成約や解約阻止に繋がるトークを組み立てることも容易です。

まずは“聴く”ことから始まるセールスコミュニケーションを学んでみませんか。そして、あなたのお客様に最大限に喜んでいただく提案をし、会社の売上アップにつなげましょう。

【内容】

●私たちの役割

●セールスとは～セールス＝売込みではない～

●セールスマインドとプロセス～トップセールスマンはみんなやっている！～

●お客様のメリットを探せ！～WIN-WINの関係作り～

●セールスコミュニケーション・スキル１～相手の真意を引き出す聴き方～

●セールスコミュニケーション・スキル２～役立つ言い回し～

●電話セールスのコツ～対面と決定的に違うこと～

●ロールプレイング